1、捷元工程師前置作業：
- 捷元工程師先確認客端問題點是否能線上排除
- 確認客戶報修問題主機是否在保固內和是否有5*8到府服務
- 5*8到府服務說明：免費到府維修僅針對客戶有”購買到府維修”且判斷為”硬體不良”案件，才提供到府維修！
- 與該維修地區ASP確認是否可以接此案—若不可接請移至第七點
- 製單號客戶欄輸入UC724, 在【前置備註】輸入承接ASP客戶代號及名稱，並移轉單號至QZxxxxx承接ASP代號，移轉成功後按修改並輸入勞務費金額2000元.
- 並協助維修料件調貨至維修地點捷元I倉倉庫
- 請維修ASP上捷元維修系統接受單號,並製子單號請料
- 詢問其它ASP是否可接此案子
- 若無ASP可接此案子,往上呈報給部級主管了解情