大綱
•一.收件前確認
•二.確認外觀狀況與客戶問題描述
•三.故障狀況判定
•四.檢測方式
•五.故障排除後熱機測試
一.收件前確認
收件時請先確認PC下方或側板上保固序號,是否與維修單相同.
PC下方白色貼紙 PC側板銀色貼紙
二.確認外觀狀況與客戶問題描述
1.收到機器時請先確認機器外觀是否有異樣,如有異常請先告知.
2.確認機器故障狀況是否與維修單上描述一致.
3.請先確認硬碟資料是否可動
4.確認客戶送修之各項零配件，是否與貼紙計載無誤，
如果有加裝或是私自更換零件，必須加以註記，並且跟送修者確認
三.故障狀況判定
1.無法開機無電源反應,請先檢測POWER S/W接觸是否正常,如正常 再確認POWER是否正常,如果還是無法開機請申請主機板料件更換.
2.開機有電源但無畫面,檢測時請先移除客戶儲存裝置,避免系統損壞,開機時請先確認PC喇叭是否有異常B聲,如有B聲可先查看記憶體金手指是否有氧化狀況造成無法開機,如有獨立顯卡也可先行移除獨立顯卡使用內顯檢測.
3.開機時會重複開關機,請先更換一顆POWER測試,如更換POWER還是相同狀況請申請主機板料件更換.
4.開機後無法進入系統,會卡在開機畫面或直接進入BIOS,如果系統碟是SSD請申請更換SSD,如是2.5”SSD或3.5”傳統硬碟請先更換SATA排線測試.
5.使用中會突然藍底白字或會突然重新開機,請使用記憶體檢測程式測試記憶體是否損壞.
四.檢測方式
1.HDD檢測建議使用各廠牌提供的測試軟體
2.記憶體建議客戶可使用Mem test 86+
3.顯示卡部份建議使用3DMARK
五.故障排除後熱機測試
故障排除後建議使用以熱機軟體,建議至少熱機一個晚上.
1.OCCT
2.AIDA64